Talep türünü seç
Bu sayfa, Google Play'de Shopar adıyla yayımlanan ve Mobinova Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan uygulama içindir.
Tam hesap silme
Shopar hesabın kalıcı olarak kapatılır ve hesapla ilişkili, saklanması gerekmeyen kişisel veriler silinir.
Hesap silme e-postası gönderKısmi veri silme
Hesabını kapatmadan, belirttiğin kişisel veri kategorisi veya dönem için silme talebi gönderebilirsin.
Veri silme e-postası gönderİki talep türü için de adresimiz: kvkk@shopar.app
Uygulamadan hesabını silme
- Shopar'da hesabına giriş yap.
- Profil → Kişisel Bilgilerim → Hesabı Kapat yolunu izle.
- Hesabına bağlı e-posta adresine gönderilen altı haneli güvenlik kodunu gir.
- Gösterilen finansal durumu ve silme bilgisini inceleyip kalıcı kapatmayı onayla.
Uygulamayı sildiysen veya hesabına erişemiyorsan yeniden yüklemen gerekmez. Aşağıdaki e-posta yoluyla talep oluşturabilirsin.
E-postayla talep oluşturma
- Mümkünse Shopar hesabında kullandığın e-posta adresinden kvkk@shopar.app adresine yaz.
- Konuya “Shopar hesap silme talebi” veya “Shopar kısmi veri silme talebi” yaz.
- Kısmi silme istiyorsan silinmesini istediğin veri türünü veya ilgili tarih aralığını açıkça belirt.
- Hesap sahipliğini doğrulamak için kayıtlı e-posta adresine göndereceğimiz güvenli adımı tamamla.
Doğrulamanın ardından talebini işleme alır; sonuç, silinemeyen kayıtlar ve varsa geçerli saklama süresi hakkında e-postayla bilgi veririz.
Tam hesap silmede ne silinir?
Hesap sahipliği doğrulandıktan sonra hesabın kapatılır. Saklanması için hukuki bir neden bulunmayan aşağıdaki veriler silinir veya hesapla ilişkisi kaldırılır:
- giriş e-postası, telefon, ad, doğum tarihi ve profil bilgileri,
- profil görseli ve aktif oturumlar,
- ürün kategorisi tercihleri, kaydedilen ürünler ve bildirimler,
- destek kayıtları ve hesap sağlık uyarıları,
- kişiye bağlı ürün analitiği kimliği.
Hesabına ait paylaşım bağlantıları devre dışı bırakılır. Hesap kapatma işlemi geri alınamaz; daha sonra aynı e-posta adresiyle giriş yapılması eski hesabı yeniden açmaz.
Hangi kayıtlar saklanabilir?
Mevzuat, bir hakkın kurulması veya korunması ve finansal yükümlülüklerin tamamlanması nedeniyle bazı kayıtlar hesap kapandıktan sonra da sınırlı süreyle saklanabilir:
- Finansal kayıtlar: cüzdan hareketleri, kazançlar, hakediş ve mutabakatlar, faturalar, ödemeler, ödeme alıcısı doğrulamaları, sözleşme kabul kayıtları ve bunların zorunlu işlem bağlantıları en fazla 10 yıl saklanabilir.
- Silme işlemi kaydı: talebin yerine getirildiğini göstermek için tutulan sınırlı hesap kapatma kaydı 3 yıl; finansal kayıtlarla bağlantılıysa ilgili finansal saklama süresi boyunca korunabilir.
Bu kayıtlar yeni bir hesap oluşturmak, pazarlama yapmak veya kapatılan hesaba yeniden erişim vermek için kullanılmaz. Saklama süresi dolduğunda kalan kimlik bilgileri de silinir veya kimliksiz hale getirilir.
Kısmi veri silme talebi
Hesabını kapatmadan; profil görseli, telefon bilgisi, belirli destek içerikleri, tercih veya kullanım verileri gibi belirli veriler için silme talebinde bulunabilirsin. Talebinde hangi verinin silinmesini istediğini mümkün olduğunca açık belirt.
İstenen veri hesabın çalışması için zorunluysa, değişmez bir finansal işlemin parçasıysa veya kanunen saklanması gerekiyorsa tamamen silinemeyebilir. Bu durumda hangi kısmın silindiğini, hangi kısmın neden ve ne kadar süreyle tutulacağını sana açıklarız. Kısmi silme bazı Shopar özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.
Kısmi silme talebi gönderDoğrulama ve güvenlik
Başkasının hesabını silmesini önlemek için hesap sahipliğini doğrularız. Talebini kayıtlı e-posta adresinden gönderemiyorsan bunu mesajında belirt; yalnızca gerekli ve ölçülü ek doğrulama bilgisi isteriz.
E-postana şifreni, tek kullanımlık giriş kodunu, T.C. kimlik numaranın tamamını, banka kartı bilgilerini veya internet bankacılığı bilgilerini ekleme. Shopar bu bilgileri e-postayla istemez.
Talebin ve kişisel verilerinle ilgili soruların için kvkk@shopar.app adresine ulaşabilirsin. Diğer hakların ve veri işleme ayrıntıları için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsin.